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服務(wù)承諾
1、凱信公司超聲產(chǎn)品均享有"定期免費保修,終身維修"的服務(wù)承諾;
2、公司配有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師負責產(chǎn)品的安裝、調試、培訓;

服務(wù)內容(均為免費)
1、提供正確的使用說(shuō)明書(shū)、裝箱單、合格證、保修卡、公司證件(注冊證、營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證);
2、提供有效備品、備件;
3、應用戶(hù)要求和產(chǎn)品服務(wù)規定時(shí),提供相關(guān)人員的培訓;
4、根據合同規定,為用戶(hù)維修產(chǎn)品;
5、根據合同規定,負責為用戶(hù)安裝調試設備;
6、向用戶(hù)提供產(chǎn)品的使用和改進(jìn)的必要信息;
7、定期對使用本公司產(chǎn)品的顧客進(jìn)行回訪(fǎng),了解用戶(hù)的反映和投訴。

服務(wù)程序
1、儀器安裝后建立《產(chǎn)品保修卡》,在保修期內,由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,免費維修;
2、技術(shù)服務(wù)部負責接受和處理用戶(hù)的投訴并予以記錄,在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn);
3、需要時(shí),派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行調查處理;
4、維修后,達到規定要求,填寫(xiě)《服務(wù)工作單》由用戶(hù)驗收并簽署意見(jiàn)。

保證手段
1、公司技術(shù)服務(wù)部,配有一支高素質(zhì)經(jīng)過(guò)系統培訓、反應迅捷的專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)隊伍,使服務(wù)工作更加及時(shí)有效。
2、公司總部設有免費服務(wù)熱線(xiàn)400-9286-626  、  800-8286-369
3、公司總部設有服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)0516-87792766  、  87792799及網(wǎng)站、電子信箱、傳真等多種通訊聯(lián)系手段,及時(shí)解決客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴。
4、公司在全國二十多個(gè)省市設立了售后服務(wù)站,并配有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工程師。